Requisitos mínimos

Versión mínima de uContact

uContact 6.528

python3

Se instala con uContact, pero verificar!

ffmpeg

Se instala con uContact, pero verificar!

Vista del lado de uContact

- Recepción de mensajes en diferentes habilidades.

- Recepción de Imágenes, videos, gift, emojis.

- Recepción de archivos pdf, xlsx, docx, pptx, xls, doc, ppt, txt, csv, zip, rar.

- Recepción de ubicación como link de Google maps.

- Recepción de Audios, mp3, wav, opus, ogg (GSM No se recibe ni en panel de HEY), audio grabado con celular y audio grabado con la computadora.

- Transferencia de chats entre habilidades manteniendo el historial.

- Transferencia de chats de agentes a agentes manteniendo el historial.

- Envío de mensajes salientes a clientes que se hayan contactado hace menos de 24 hs desde la campaña salientes o campaña especifica.

- Para enviar una ubicación desde uContact se debe enviar como link por ejemplo: https://www.google.com/maps/search/?api=1&query=-34,-56 donde -34 es la latitud y -56 la longitud

- Envío de los siguientes tipo de archivos:

- Envío de emojis. 😉

- Envío de respuestas preconfiguradas por un supervisor(respuestas frecuentes).

- Envío de audios grabados en tiempo real.

- Envío de respuestas escritas por agente en tiempo real.

- No se pueden enviar HSM, requiere un desarrollo.ROADMAP.

- No se puede responder referenciando a mensajes, archivos, videos, imágenes, etc.

- No se puede reaccionar a mensajes, archivos, videos, imágenes, etc.

- Tipificaciones hasta 3 niveles.

- Posibilidad de formulario de gestión(Se debe desarrollar)

- Se pueden enviar archivos pdf, xlsx, docx, pptx, xls, doc, ppt, txt, csv, zip, rar.

- Se puede enviar ubicación desde el celular.

- Se puede enviar audios:

• Grabados con el celular

• Grabados con la PC Windows.

• Archivos wav, mp3, ogg y opus.

- Se pueden enviar Imágenes:

• Capturas de pantalla del celular

• Fotos tomadas por el celular.

• Archivos jpeg, jpg, png

- Se pueden enviar videos:

• Videos realizados con el celular.

• Video mp4.

- Envío de gifts, emojis.

- Respuestas referenciando a mensajes enviados durante la conversación.

- Respuestas referenciando a imágenes, archivos, ubicaciones enviadas durante la conversación.

- Exclusiones: No se pueden enviar (realmente no llegan a uContact):

• contactos.

• encuestas.

• stickers.

• Reacciones a mensajes.

• Reacciones a archivos, imágenes, etc.

Vista del lado del cliente