MontevideoGas instalará medidores inteligentes para registrar el consumo de sus clientes

Trabajamos con la distribuidora de gas natural de la capital uruguaya para modernizar su sistema de monitoreo y medición del consumo, con un sistema inteligente más seguro, fiable y cómodo para los usuarios finales.

Contexto

MontevideoGas es una empresa de distribución de gas natural por cañería. Con más de 170 años de trayectoria, fue pionera en este servicio en América Latina.

Hoy en día, alrededor de 37.000 hogares reciben este servicio, y la empresa atiende la demanda del departamento de Montevideo.

El proyecto

MontevideoGas nos eligió para incorporar medidores de gas inteligentes a su infraestructura, un desafío que asumimos junto a nuestro partner Kaifa, con el objetivo de modernizar el monitoreo del servicio y la medición del consumo de los clientes.

En una primera etapa, se sustituirán 2250 medidores estándar por los nuevos equipos en hogares de Montevideo, en los barrios Prado, Pocitos, Centro y Malvín (entre otros), priorizando locaciones con difícil acceso (aquellas donde tomar el consumo implica ingresar al interior de viviendas o patios).

¿Qué beneficios implica esta transformación?

Este cambio trae varias ventajas, tanto para la distribuidora como para el usuario final.

Desde el punto de vista de MontevideoGas, en comparación con los medidores tradicionales, los medidores inteligentes aportan la seguridad de contar siempre con la lectura del consumo, por lo que dejan de existir las estimaciones de consumo.

A su vez, al reemplazar la lectura manual del consumo en el domicilio (dado que el nuevo sistema recibe la información de manera automática), los datos se recopilan de forma precisa y confiable, eliminando la posibilidad de errores causados por la intervención humana, como lecturas incorrectas o ingreso erróneo de datos.

Otra de las ventajas consiste en que los medidores inteligentes tienen la capacidad de detectar fallas en el servicio (como pérdidas de gran caudal) o intentos de manipulación del medidor apenas se producen, lo que garantiza una mayor seguridad en el suministro.

Por su parte, para los clientes esta actualización representará la posibilidad de acceder a una mayor eficiencia energética, ya que los medidores ofrecen información más detallada sobre su consumo. El monitoreo más preciso de, por ejemplo, los hábitos de consumo les permite a los usuarios tener más control sobre su gasto de energía y, por tanto, ahorrar dinero. Asimismo, al hacer un uso más eficiente del gas se reduce la huella de carbono.

Otro de los beneficios es la comodidad: con el sistema anterior, el cliente debía encontrarse en el domicilio para que el tomaconsumo de MontevideoGas concurriera a relevar la lectura del medidor. Si esto no sucedía, el cliente debía llamar para indicar el valor o se le aplicaba uno estimado, que no siempre reflejaba el consumo real.

¿Qué impacto tendrá este proyecto en sus operaciones y en el vínculo con sus clientes?

Para Federico Palazzi, Jefe de Desarrollo de Mercado de MontevideoGas, esta inversión busca mejorar el relacionamiento con sus clientes a partir de la mejora de sus procesos actuales.

Uno de los puntos que quieren abordar consiste en las facturaciones basadas en consumos estimados: “Se eliminará uno de los factores que mes tras mes requería solicitar la lectura a esos clientes, enviarles inspectores, etc.”. Palazzi añade que piensan “utilizar la granularidad de la información para ofrecer nuevos servicios que resulten útiles a nuestros clientes, así como más información para que puedan gestionar mejor su consumo de gas natural y su vida diaria en general”.

Por su parte, desde el punto de vista de las operaciones de MontevideoGas, este proyecto “va a significar una mejora en la seguridad de nuestro personal, ya que el ingreso a los domicilios conlleva ciertos riesgos específicos (como mordeduras de perros, por ejemplo)”, concluyó Palazzi.